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Questions fréquentes
🛠 Services & Réparations
Quels types de vélos réparez-vous ?
Quels types de vélos réparez-vous ?
Nous réparons exclusivement les VTT et VTT à assistance électrique.
Quels sont les services proposés par l’atelier Exacycle ?
Quels sont les services proposés par l’atelier Exacycle ?
Entretien, révisions, réparations mécaniques, diagnostics électriques, réglages de suspensions et optimisation de performances pour VTT et VTTAE.
Faites-vous des réparations express ou sans rendez-vous ?
Faites-vous des réparations express ou sans rendez-vous ?
Oui, nous faisons notre possible pour accueillir les urgences sans rendez-vous, selon la disponibilité de l’atelier.
Pouvez-vous m’aider si je ne sais pas exactement ce qui ne va pas avec mon vélo ?
Pouvez-vous m’aider si je ne sais pas exactement ce qui ne va pas avec mon vélo ?
Bien sûr ! Nous effectuons un diagnostic pour identifier précisément les problèmes et vous proposer les réparations adaptées.
Est-ce que vous proposez des diagnostics gratuits ?
Est-ce que vous proposez des diagnostics gratuits ?
Oui, le diagnostic est gratuit et sans engagement.
💰 Tarifs & Devis
Combien coûte une révision complète ?
Combien coûte une révision complète ?
Nos révisions complètes débutent à partir de 79 €, selon le type de vélo et les prestations nécessaires.
Faites-vous des devis avant intervention ?
Faites-vous des devis avant intervention ?
Oui, un devis clair et détaillé vous est proposé avant toute intervention.
Y a-t-il des frais si je décide de ne pas faire les réparations après le diagnostic ?
Y a-t-il des frais si je décide de ne pas faire les réparations après le diagnostic ?
Non, le diagnostic est gratuit, vous êtes libre de ne pas poursuivre les réparations.
Proposez-vous des forfaits ou abonnements ?
Proposez-vous des forfaits ou abonnements ?
Pas encore, mais c’est en réflexion. En attendant, chaque intervention est personnalisée selon vos besoins.
⏱ Délais & Rendez-vous
Quel est le délai moyen pour une réparation ?
Quel est le délai moyen pour une réparation ?
Cela dépend de la complexité, mais la plupart des réparations sont faites sous 48 h. On vous tient informé dès l’accueil du vélo.
Faut-il prendre rendez-vous ou peut-on venir directement ?
Faut-il prendre rendez-vous ou peut-on venir directement ?
Vous pouvez venir directement à l’atelier, mais un rendez-vous vous garantit un traitement plus rapide.
Puis-je laisser mon vélo et revenir le récupérer plus tard ?
Puis-je laisser mon vélo et revenir le récupérer plus tard ?
Oui, bien sûr. Nous vous prévenons dès qu’il est prêt pour que vous puissiez venir à votre convenance.
🧰 Qualité & Garanties
Vos réparations sont-elles garanties ?
Vos réparations sont-elles garanties ?
Oui, toutes nos réparations sont garanties 3 mois pièces et main-d’œuvre.
Utilisez-vous des pièces d’origine ?
Utilisez-vous des pièces d’origine ?
Oui, nous privilégions toujours les pièces d’origine ou de qualité équivalente selon disponibilité.
Puis-je fournir mes propres pièces pour une réparation ?
Puis-je fournir mes propres pièces pour une réparation ?
Oui, c’est possible tant que les pièces sont compatibles et en bon état. Nous vous conseillons sur place.
🚲 Services complémentaires
Proposez-vous un service de nettoyage ?
Proposez-vous un service de nettoyage ?
Oui, un nettoyage complet peut être ajouté à votre révision ou réparation.
Puis-je louer un vélo pendant la réparation du mien ?
Puis-je louer un vélo pendant la réparation du mien ?
Pas pour le moment, mais nous pouvons vous orienter vers nos partenaires locaux.
Faites-vous du retrofit ou de l’électrification de vélos classiques ?
Faites-vous du retrofit ou de l’électrification de vélos classiques ?
Non, ce n’est pas un service que nous proposons actuellement.
👋 Pratique & Accessibilité
Où se trouve l’atelier Exacycle ?
Où se trouve l’atelier Exacycle ?
Notre adresse : 254 Chemin des Vignes 01500 Château-Gaillard
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Lundi 09:00 – 12:00 / 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:00 / 14:00 – 19:00
Mercredi Fermé
Jeudi 09:00 – 12:00 / 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 / 14:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 12:00 / 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé
Est-ce que je peux venir avec mon vélo en panne si je ne suis pas client Exacycle ?
Est-ce que je peux venir avec mon vélo en panne si je ne suis pas client Exacycle ?
Bien sûr ! L’atelier est ouvert à toutes et tous, que vous soyez client ou non.
Comment puis-je vous contacter si j’ai une question ?
Comment puis-je vous contacter si j’ai une question ?
Par téléphone, mail ou via notre formulaire de contact sur le site — on vous répond rapidement !